Que signifie « la participation numérique dans la pratique » ? … lorsque le paiement d’une place de parking dans une commune ne peut se faire que par voie numérique, sous peine d’amende ?

Ce n’est peut-être pas la meilleure solution. Mais quelle est la bonne ?

La participation numérique n’est pas un sujet marginal. Il s’agit d’un enjeu central en matière de gestion et de services pour les communes. L’étude « Digital Barometer » réalisée par la fondation Risiko-Dialog en 2026 montre que 38 % de la population suisse ne dispose pas des compétences numériques de base.

Cette semaine, le premier cours de formation intitulé « La participation numérique en pratique » s’est tenu à Berne. Quinze communes des cantons de Berne et de Bâle-Campagne y ont participé, allant des petites localités aux villes ou agglomérations plus importantes.

Les échanges ont clairement montré que les services numériques doivent être conçus de manière à ce que le plus grand nombre possible de personnes puisse en bénéficier. Pas seulement les personnes à l’aise avec le numérique, mais aussi celles qui ont de faibles compétences numériques, des barrières linguistiques, des contraintes financières, un handicap ou des situations de vie complexes.

De plus en plus de services administratifs passent au numérique. Dans le même temps, les processus numériques ne doivent pas entraîner de nouvelles exclusions. C’est précisément là qu’intervient ce cours de formation. Nous avons discuté d’outils concrets, d’exemples pratiques et d’approches permettant de rendre les offres numériques plus accessibles, plus compréhensibles et plus inclusives. Des discussions très intéressantes ont eu lieu. De nombreuses communes font déjà beaucoup de choses correctement. C’est précisément pour cette raison que l’échange et l’expérience pratique sont si importants.

Parmi les principales conclusions, on peut citer :

• qu’il est important de connaître et de prendre au sérieux la réalité et les risques liés aux stratégies « Digital Only »
• de connaître les cinq dimensions des compétences numériques de base dont nous avons tous besoin (38 % de la population suisse n’en dispose pas aujourd’hui)
• de comprendre ce que la participation numérique signifie concrètement pour l’administration
• et, par conséquent, quelles questions politiques clés devraient être discutées et formulées au sein des conseils communaux et municipaux.

Ce cours a été développé par Ma Commune en collaboration avec Academia, la fondation Risiko-Dialog, l’association faîtière suisse «Lire et Écrire» ainsi que Caritas Suisse, avec le soutien de l’Administration numérique suisse (DVS) et de l’Association des communes suisses. Les échanges avec les communes l’ont confirmé : la participation numérique ne repose pas uniquement sur la technologie. Elle nécessite une attitude, un leadership, des processus compréhensibles et une mise en œuvre concrète dans le quotidien administratif.

Un autre cours de compétences sera proposé à l’automne. Nous vous tiendrons informés dès que la date sera connue.

👉 Plus d’informations sur nos cours de compétences
https://ma-commune.ch/fr/kompetenz-kurse

Photo, de gauche à droite : Nadine Weigl, Daniela Ramp, Alexander Sollberger, Pascale Mencaccini, Anja Trümpy O’Farrill